เพียงสองวันหลังจากผงาดขึ้นแท่นผู้เล่น Diablo 4 โหมด Hardcore (โหมดที่ตัวละครของผู้เล่นเสียชีวิตลงทุกอย่างจะจบทันที) ซึ่งเค้าได้เป็นคนแรกที่ไปแตะถึงเลเวล 100 ได้ แต่กลับต้องเจอเหตุการณ์ประหลาดที่ทำให้ตัวละครจากไปอย่างไม่มีวันหวนกลับ โดยที่ผู้เล่นคนนี้ไม่อาจให้อภัยตัวเกมได้เลย เค้าคือสตรีมเมอร์นาม Souaïb "cArn" Hanaf ซึ่งตัวละครของเค้านั้นได้เสียชีวิตด้วยวิธีที่ ... เฮ้อ ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มันไม่ใช่การดวลกันแบบสุดโหดกับศัตรูที่ทรงพลัง แต่เป็นการถูกตัดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์แบบสุ่ม
cArn เพียงแค่เดินทางไปตามแผนที่และเอาชนะฝูงหมู่มารกีกี้ จนเมื่อทุกอย่างเกิดผิดพลาดขึ้นและ cArn ก็ได้ทักขึ้นว่า "ฮัลโหล เฮ้ย?" เขาพูดด้วยสัญชาตญาณที่รวดเร็วแต่ชัดเจนผ่านคำพูดที่รู้สึกว่า "เซิฟเวอร์เล่นตูเข้าให้แล้วไง" ในขณะที่หน้าจอค้างในทันใด เค้าถึงกับสบถออกมาว่า (แปลแบบสุภาพ) “นี่เอ็งบ้าป้ะเนี่ย...นี่มันต้องล้อเล่นแน่ ๆ” แล้วในอีกไม่กี่วินาทีต่อมา หน้าจอก็กลายเป็นสีดำปี้ด
นี่เป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่สำคัญในการเล่นโหมด Hardcore ของ Diablo 4 โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันแรก ๆ ของเกมที่วางจำหน่าย เมื่อความผิดพลาดและความไม่เสถียรของเซิร์ฟเวอร์เป็นมักจะเกิดขึ้นเป็นเรื่องปกติ การขาดการเชื่อมต่อไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม ถือเป็นเครื่องรับประกันความตายของตัวละครแน่นอน สำหรับโหมดปกตินี่อาจจะถือว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่กับโหมด Hardcore ทุกอย่างจะไม่มีทางหวนคืนกลับมา สิ่งของของคุณจะหายไป ตัวละครจะไม่มีวันกลับเข้าไปเล่นได้อีก และคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น
แน่นอนว่าเมื่อ cArn กลับเข้าสู่เกม เขาค้นพบว่าตัวละครของเขาตายไปแล้ว สาเหตุคือถูกค้างคาวดูดเลือดสุดมุ้งมิ้งพรากชีวิตไป
เข้าใจได้ว่า cArn เสียใจกับการตายของตัวละครของเขา แต่ก็ตามที่เราได้บอกไปว่านี่มันไม่ใช่เรื่องของการสูญเสียตัวละครที่รบกวนจิตใจเขามากเท่ากับการหาไอเทมดีดีที่เขาสะสมระหว่างการเดินทาง และตัวของ cArn เองกล่าวเพื่อตอบสนองต่อผู้ชมที่แนะนำให้เขาทำตัวละครใหม่จนถึงเลเวล 100 ว่า "หยุดพูดว่าไม่เป็นไรนะ คุณสามารถเก็บเลเวลใหม่ได้" เพราะผมไม่ได้สนใจเรื่องเลเวลน่ะสิ (เศร้าเลย)